選擇顧客方便回訪的方式：大多數的顧客回訪，都是通過電話回訪，但是電話回訪有個缺點，就是顧客如果沒有藥店人的聯系方式時，會習慣性認為這是電話銷售。因此，在確定電話回訪時，可以在顧客還在門店時提前給他打好招呼，或者讓顧客存店員的電話。除了電話回訪之外，也可以選擇微信、QQ或其他網絡通訊方式給顧客進行回訪，這樣既不會耽誤顧客的時間，也方便交流，還可以以圖文的方式給顧客進行用藥指導。藥店人在進行顧客回訪時，一定要圍繞回訪主題與顧客溝通交流，同時也要表示對顧客的關心，并對顧客進行一些用藥和健康指導。連鎖托管培訓：連鎖培訓工作托管。長沙系統藥店大學實戰技巧
藥店轉型，只能多元化？要想藥店開下去，就得要動腦筋想辦法，大多數藥店的經營者們，首先想到的是突破藥店的經營范圍，學日本那樣，走藥店多元化經營的思路。在偌大的或狹小的門店里，辟出一點有限的空間，賣計生產品、保健品、醫療器械，甚至還開出專柜銷售營養品或其他食品。總覺得藥店多元化經營，是擺脫當前藥店困境的有效途徑，實踐證明，這的確是一條可以走的路，但不能一窩蜂地去探索去跟風，否則可能又會掉入另一個隨時可能出現的坑，這樣的實例太多了。重慶一對一藥店大學專業培訓學會藥店問診技巧及有效的解決消費者用藥治療方案，讓顧客放心用藥。
運營管理實務門店規劃布局：連鎖藥店運營管理，重要的是通過系統管理和標準化流程的落實、解決門店運營瓶頸；通過門店陳列技術、宣傳物料設計、門店形象布置等氛圍布置，提升門店規劃布局。除了實用課程，“運營班”還重視班級文化建設，課程間隙，班委們組織同學聯誼會，各小組組長帶領組員為全班同學帶來精彩表演，共建同學情誼；學期制運營經理專業技能提升班通過游學參觀和同學聯誼會，構建連鎖藥店運營經理共同體，不僅加深同窗情誼，更是打造了互幫互助同學文化。
面對供應商的采購政策，藥店要從這幾個方面考慮才合理！商品供應商的考核，你做了嗎？做為藥店要定期對供應商做分析與考核，看一看他們這一年來對藥店的貢獻率，然后決定是否與他們訂新的采購協議。考核的指標如下：A、***供應商的產品全年銷量占比；B、***供應商的產品全年缺貨率；C、***供應商的產品全年毛利潤；D、***供應商的業務人員全年的支持；E、***供應商的合作協議執行率是否達75%；F、***供應商調價/維價的市場保護情況。藥店大學包括連鎖專業培訓、執業藥師繼續教育、連鎖托管培訓、藥店咨詢管理以及醫藥人才學校培養；
要全方面了解上級的意圖，搞清楚自己當務之急要解決的問題，如達到規定業績指標，完成新店員的培訓，形成團隊的協作氛圍，強化規章制度的執行等。在這個問題上，必須明確：所謂使命，絕不只是維持藥店的正常運行，而一定是上級希望盡快達到的某種目的。如果你是提拔自本藥店，那當然很幸運。如果是從其他藥店空降到新藥店任職的話，就要做足一些準備。比如：新藥店的團隊狀態如何，每個店員的工作內容、狀態以及盡責情況如何，每個店員的技能和特長、劣勢與主要不足，店員之間的人際關系如何。以及，門店與其他藥店、部門的合作情況如何，不同店員的年齡與知識結構、文化程度與專業特點、脾氣喜好等等。這些都是空降到新藥店后應盡快了解清楚的，這有助于店長掌握更多主動權。藥店大學是提供繼續教育等專業培訓機構。寧夏藥店大學入職培訓
作為藥店零售中的重要一環，執業藥師的主要職責是為患者提供藥事服務。長沙系統藥店大學實戰技巧
如何通過改變經營模式提升自身藥店競爭力，增加盈利性也是一個值得思考的問題。筆者通過多年藥店經營經驗認為，想要讓自己的藥店立于不敗之地，首先得采取多元化經營模式。展開來講，除了經營藥品，藥店還可以經營與健康關聯的商品，由于商品的結構決定了服務的類型，藥店可為客戶提供相關咨詢服務。除了藥學咨詢服務，藥店多元化經營還可以包括美容美體服務、中老年人的營養保健服務、為客戶提供中藥服務等，為保證顧客用藥安全有效，藥店也可以根據自身情況設立藥師服務臺，通過線上藥師服務方式讓客戶獲得更加便利的服務，也更加安心。長沙系統藥店大學實戰技巧
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